En una muestra de determinación por restaurar la paz social en la colonia Teresitas de Saltillo, los residentes se enfrentaron a un conflicto por lugares de estacionamiento que escaló hasta las agresiones verbales y amenazas.
Sin embargo, la intervención de la Unidad de Justicia Cívica del Gobierno Municipal de Saltillo logró transformar la situación, convirtiéndola en un ejemplo de resolución pacífica de conflictos vecinales.
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La titular de la Unidad de Justicia Cívica, Karina García Jasso, destacó el compromiso de la unidad para fortalecer la convivencia pacífica y la sana interacción entre los ciudadanos de Saltillo.
Con el respaldo del alcalde José María Fraustro Siller, la unidad ha abordado con éxito una serie de disputas, incluyendo agresiones verbales y problemas relacionados con el estacionamiento y la disposición inadecuada de basura.
Desde enero de 2023, la Unidad de Justicia Cívica ha atendido más de 2,190 reportes ciudadanos, con un enfoque en la mediación objetiva de conflictos vecinales.
García Jasso explicó que el equipo capacitado de la unidad utiliza Procedimientos de Mediación para facilitar un diálogo directo entre las partes en conflicto, siempre con la guía responsable e imparcial de los mediadores.
“Estos reportes no son anónimos, lo que significa que las partes involucradas están dispuestas a entablar un diálogo directo con la mediación de nuestros elementos. Nuestro objetivo es llegar a un acuerdo por escrito que beneficie a ambas partes”, afirmó García Jasso.
Los ciudadanos pueden presentar sus quejas a través de grupos de seguridad en WhatsApp, disponibles para toda la población, así como al Sistema de Emergencias 911.
Una vez recibidos los reportes, los expertos de la Unidad de Justicia Cívica se comunican con las partes afectadas para iniciar un proceso de mediación en sus domicilios.
Este esfuerzo conjunto ha permitido transformar disputas amargas en soluciones mutuamente beneficiosas.