Sunday, June 23, 2024

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Compliance, una narrativa desde los trabajadores en Volkswagen

En el ya lejano año 2015 ocurrió un escándalo ecológico: el dieselgate. Este ponía en un entuerto a la compañía alemana Volkswagen, puesto que la automotriz había sido denunciada en Estados Unidos por violar su normatividad medioambiental. Este problema trajo incertidumbre en los ámbitos reputacional y financiero de la empresa. Sin embargo, no todas las noticias fueron malas. Como resultado de esta crisis, la empresa instrumentó un conjunto de procedimientos y buenas prácticas contenidas en el denominado compliance o cumplimiento normativo de Volkswagen. 

Es a partir de nuestra investigación doctoral que nace el interés por el cumplimiento normativo en la compañía alemana. Por ello, el propósito de este ensayo es exponer, desde la narrativa de los colaboradores de la planta, los efectos del Compliance en el combate a la corrupción, la impunidad y la protección de datos personales de los trabajadores. El consorcio alemán ha implementado una guía anticorrupción y establecido canales de denuncia. Estas medidas constituyen código de conducta que busca erradicar prácticas de corrupción dentro del espacio de trabajo, tales como el influyentismo, el soborno y el acoso sexual. A partir de los testimonios de los colaboradores de Volkswagen Puebla, formamos un diagnóstico sobre los efectos de estas medidas de compliance.

Uno de los documentos base de estas medidas de compliance fue una guía anticorrupción que advierte a los empleados que prácticas como el influyentismo y el soborno refuerzan un entorno de corrupción en el trabajo. Aunque no podemos afirmar que dichos actos dejaron de ocurrir, sí es posible constatar que se ha reducido su incidencia. Así lo señaló un líder sindical de la planta en una entrevista que nos concedió: “Todavía existe, pero con muchos cuidados, pero aún persiste ciertos favoritismos, pero yo te podría decir que del 100% que había, quizás ahora sea un 20%”.  

El consorcio también reconoció la presencia de conductas que erosionan las relaciones laborales como el acoso sexual o el mobbing. Los testimonios recolectados indican que después de la implementación del compliance los procesos para denunciar estas prácticas fueron institucionalizados y con ello el número de casos impunes disminuyó. Ante la denuncia de un caso de acoso, una colaboradora de la planta nos indicó:

En ese tiempo todavía no existía dentro de Volkswagen una organización como la de ahora. Entonces, yo lo voy a denunciar a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social por el hostigamiento laboral y al Ministerio Público por acoso sexual. Tan así es, que se logra demostrar, aparte de eso pasó por varios filtros, para colmo, como víctima, se logra demostrar y lo despiden. Pero fue una situación tan desgastante que yo estaba a punto de renunciar, yo no quería ir a trabajar, ¡era horrible! 

Vale la pena preguntarse: ¿qué sucede con la protección de datos ante los casos de denuncia? De acuerdo con los testimonios de algunos trabajadores, sí se ha respetado este derecho. Es decir, a decir de ciertos empleados de la empresa, la autoridad encargada ha atendido las denuncias de manera expedita y oportuna, a la vez que garantiza el derecho a la protección de datos de los denunciantes. A decir de uno de nuestros interlocutores:

Sí se llevan a cabo las sanciones y a menos de que yo tenga noticia de una represalia después de haber hecho una denuncia y haber tenido resultado favorable al que denunció, no hubo ni cambio de área, ni mucho menos el sancionado, Yo no conozco un caso donde haya sido diferente a como te estoy diciendo. 

En resumen, el impacto del compliance dentro de Volkswagen Puebla fue limitado desde la perspectiva de los trabajadores consultados, dado que ciertas prácticas aún persisten; es más, creemos que sería una ingenuidad de nuestra parte suponer lo contrario. No obstante, sí podemos afirmar que los canales de comunicación para presentar una denuncia, tales como la página de internet o los números telefónicos, han permitido atender de manera expedita y oportuna las denuncias de aquellas prácticas que vulneran a los trabajadores.

Además se logró que presentar una denuncia por los canales institucionalizados en el consorcio de Volkswagen no representara la pérdida del trabajo o cambio de área para los colaboradores. Esto sostiene uno de los principios fundamentales de cualquier canal de denuncia: la garantía de no represalias. Esto ha permitido atender de manera expedita y oportuna las denuncias de aquellas prácticas que vulneran a los trabajadores en Volkswagen

A partir de nuestra revisión de estas nuevas políticas de integridad, podemos señalar que el conjunto de procedimientos y buenas prácticas contenidas dentro del compliance sí ha resultado eficaz en el combate a la impunidad y la protección de datos personales de los trabajadores. Sin embargo, su impacto frente a conductas que refuerzan la corrupción ha sido limitado.

Héctor Gustavo Amín Velazquez Ortíz

Doctor en estudios laborales por la UAM, con líneas de investigación en industria automotriz y calidad laboral.

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